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Alles hat geklappt! Deine Anfrage ist bei uns eingegangen und wird persönlich bearbeitet. Du erhältst zeitnah eine Rückmeldung – halte die Referenznummer bereit.
Referenznummer
Wird individuell vergeben und per E-Mail mitgeteilt.
Ablauf & Status
Anfrage erfasst
sofort nach EingangDein Anliegen wird erfasst und erhält eine eindeutige Referenznummer. So bleibt alles nachvollziehbar.
Prüfung durch das Team
1 WerktagUnser Team prüft deine Angaben und sammelt eventuell noch fehlende Informationen. Damit können wir gezielt weiterhelfen.
Antwort vorbereiten
1–2 WerktageWir bereiten eine individuelle Rückmeldung für dich vor. Wenn Fragen offen bleiben, melden wir uns direkt.
Abschluss und weitere Hilfe
nach Versand der AntwortDu erhältst die finale Antwort per E-Mail. Bei Bedarf unterstützen wir dich weiter oder beantworten Folgefragen.
Anfrage eingegangen
Deine Anfrage wurde erfolgreich übermittelt. Jetzt prüft das Team alle Angaben und meldet sich zeitnah mit einer ersten Rückmeldung. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Antwort innerhalb von 1–2 Werktagen.
Direkter Kontakt zum Support
Du hast Rückfragen oder möchtest uns direkt erreichen? Unser Support-Team hilft gerne persönlich weiter.
Du kannst den Status jederzeit mit deiner Referenznummer beim Support erfragen.